اتفاقية الخدمة – شبكة الأعمال
1. مقدمة
شبكة الأعمال هي موقع إلكتروني ومتجر افتراضي يقدم المنتجات والخدمات الرقمية المرتبطة بالإدارة، الأعمال، المشاريع، والأنشطة الاقتصادية والمالية والتجارية. يقع مقر الشبكة في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتقدم خدماتها من خلال منتجات رقمية وفكرية تغطي مجالات متنوعة، مثل التنسيق، الإنشاء، النقل، الكتابة، الابتكار، والاستشارات التجارية.
2. قبول الشروط
استخدامك لأي من المنتجات أو الخدمات المقدمة من شبكة الأعمال يُعتبر بمثابة قبول كامل وغير مشروط لكافة بنود هذه الاتفاقية. لا يمكن للعميل مناقشة أو تغيير بنود هذه الاتفاقية تحت أي ظرف. كما تُعتبر مقدمة الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ من الشروط.
3. بيانات الحساب والمسؤولية
- يتحمل العميل مسؤولية استخدام بريد إلكتروني صحيح وتحديث بيانات الحساب بشكل دوري. ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
- في حالة طلب شبكة الأعمال أي وثائق لتأكيد الهوية، يجب تقديمها بطريقة صحيحة وفقًا للمعايير المحددة، مثل استخدام كاميرات الهواتف المحمولة للتصوير وليس الماسحات الضوئية، مع خلفية واضحة للوثيقة.
4. الخدمات الاستشارية وخدمات الأعمال
تقدم شبكة الأعمال مجموعة واسعة من الاستشارات التجارية وخدمات الأعمال التي تشمل:
- تحليل الأعمال: تقديم تحليلات شاملة للسوق والمنافسين لتوجيه قرارات العمل الاستراتيجية.
- تخطيط الأعمال: إعداد خطط عمل متكاملة بناءً على متطلبات العميل وأهدافه.
- الاستراتيجيات: تقديم حلول متخصصة لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف.
- إدارة المشاريع: تقديم خدمات إدارة المشاريع لدعم تنفيذ الأفكار وتحقيق الأهداف التجارية.
5. حدود المسؤولية
تلتزم شبكة الأعمال بتقديم المنتجات والخدمات حسب الشروط الموضحة في وصف المنتج، ولا تتحمل أي مسؤولية إضافية عن استشارات أو خدمات أخرى إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابةً.
6. المسؤولية القانونية
لا تتحمل شبكة الأعمال مسؤولية القرارات التجارية أو الاستثمارية التي يتخذها العميل بناءً على الاستشارات أو الخدمات المقدمة. العميل هو المسؤول عن كيفية استخدام هذه المعلومات وتطبيقها.
7. الدراسات والأفكار والخطط
تُقدم شبكة الأعمال الدراسات، الأفكار والخطط كجزء من المنتجات والخدمات الفكرية. هذه المنتجات محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية ولا تتحمل شبكة الأعمال أي مسؤولية قانونية أو مالية عن الفشل في التنفيذ أو عدم تحقيق النتائج المتوقعة.
8. المواضيع التقنية والبرمجيات
بالنسبة لأي برمجيات، قوالب أو مصنفات إلكترونية مقدمة كجزء من الخدمات، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافقها مع تجهيزاته التقنية قبل الشراء. لا تتحمل شبكة الأعمال مسؤولية عن عدم التوافق في الأجهزة أو الأنظمة المستخدمة من قبل العميل.
9. حماية المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
جميع المنتجات والخدمات محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. يُمنع نشر، توزيع، أو إعادة بيع المحتوى بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي مسبق من شبكة الأعمال.
10. الدفع والاسترداد
- تتم جميع المدفوعات مقدماً عند طلب المنتجات والخدمات. لا يتم استرداد أي دفعات بعد بدء التنفيذ إلا في حالات استثنائية تُقدر من قِبل شبكة الأعمال. إذا لم يتم بدء التنفيذ، يمكن طلب الاسترداد قبل تحويل حالة الطلب إلى “قيد التنفيذ”.
- جميع المنتجات والخدمات تُقدم حسب الطلب ولا تغطيها أي ضمانة بالاسترداد الجزئي أو الكلي بعد التسليم.
11. التسليم
يتم تسليم المنتجات والخدمات في المواعيد المتفق عليها. تحتفظ شبكة الأعمال بالحق في تسليم المنتج أو الخدمة قبل الموعد المحدد، ويُعد ذلك استكمالاً للخدمة. في حال تأخر العميل في تقديم المعلومات المطلوبة، لن يتم استرداد المدفوعات.
12. التأخير الناتج عن الأطراف الثالثة
بعض المنتجات أو الخدمات قد تعتمد على طرف ثالث مثل مزودي التكنولوجيا أو خدمات أخرى. في حال حدوث تأخير نتيجة لأسباب خارجة عن سيطرة شبكة الأعمال، لا تتحمل الشبكة أي مسؤولية قانونية عن التأخير.
13. الاحتيال المالي
يتحمل العميل المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للبطاقات الائتمانية أو الحسابات المصرفية في شراء المنتجات أو الخدمات. سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حالة حدوث أي احتيال مالي.
14. سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
تلتزم شبكة الأعمال بحماية المعلومات الشخصية والمالية للعميل ولن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بناءً على طلب قضائي رسمي. جميع المعاملات والمراسلات تتم عبر القنوات الرسمية فقط.
15. التعديلات على الاتفاقية
تحتفظ شبكة الأعمال بحق تعديل بنود هذه الاتفاقية من وقت لآخر وفقاً للحاجة، ويتم إشعار العميل بالتعديلات فور إجرائها. يعتبر استمرار استخدام المنتجات أو الخدمات بعد التعديل بمثابة قبول ضمني للتعديلات.
16. استمرارية الخدمة
تحرص شبكة الأعمال على ضمان استمرارية الخدمة وعدم انقطاعها. في حال حدوث أي مشاكل تقنية، تلتزم الشبكة بمحاولة إصلاحها في أقرب وقت ممكن.
17. الإفصاح الجزئي
قد تعتمد شبكة الأعمال على الإفصاح الجزئي عن المنتجات أو الخدمات لأغراض تسويقية لحماية حقوق الملكية الفكرية. لا يتم الإفصاح الكامل عن المنتج إلا بعد إتمام عملية الشراء.
18. الإنتاج الفكري والذهني
تقدم شبكة الأعمال خدمات تعتمد على الإنتاج الفكري والذهني، مثل تقديم الأفكار، الاستشارات، الدراسات، والخطط. هذا النوع من الإنتاج يعد جهداً عقلياً وفكرياً لا يمكن قياسه بمادة ملموسة، وبالتالي:
- عدم القبول: في حالة عدم قبول العميل للمنتج أو الخدمة المقدمين، لا يعتبر ذلك مبرراً لاسترداد الرسوم المدفوعة. يتعين على العميل دفع الرسوم كاملة، ولا يحق له الامتناع عن السداد بناءً على مدى إعجابه الشخصي بالمنتج النهائي.
- التزامات الدفع: يلتزم العميل بسداد كافة الرسوم المستحقة مقابل الخدمة الفكرية المقدمة، ولا يمكن التراجع عنها أو طلب الاسترداد بعد بدء التنفيذ.
19. التعامل الحصري
يتم تقديم جميع المنتجات والخدمات حصريًا من خلال شبكة الأعمال فقط. لا تقدم شبكة الأعمال أي خدمات من خلال أطراف ثالثة. أي محاولة لنسخ أو تقليد الموقع أو خدماته تعتبر انتهاكًا قانونيًا يعرض صاحبه للمساءلة.
20. النزاعات والقانون المنظم
تخضع جميع التعاملات التي تتم من خلال شبكة الأعمال لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم حل النزاعات وفقاً للقانون السعودي.
اتفاقية خدمة “ون ستوب” وتطوير مشاريع مصنع الشركات
1. مقدمة
توافق شبكة الأعمال (المشار إليها فيما يلي باسم “المطور”) على التعامل مع العميل لتقديم خدمات تصميم وتطوير مشروع إلكتروني أو تطبيق وفقًا للمتطلبات المقدمة من العميل (المشار إليه فيما يلي باسم “المشروع”). الموافقة على العرض والدفع تعني قبولًا كاملاً وغير مشروط لجميع شروط هذه الاتفاقية.
2. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم المعلومات والموارد الضرورية لإنجاز المشروع في الوقت المناسب. ويشمل ذلك:
- المعلومات الفنية: توفير جميع البيانات، الوثائق، ورموز المصدر اللازمة لتطوير المشروع.
- الخدمات الخارجية: إذا كان المشروع يعتمد على خدمات طرف ثالث (مثل استضافة المواقع أو خدمات API وغيرها)، يتعين على العميل تحمل مسؤولية توفيرها.
- الدفع: الالتزام بسداد الدفعات المحددة في العرض، وفقًا للصيغة والمدة المتفق عليها.
- التعاون: التعاون في معالجة أي استفسارات أو طلبات من المطور بسرعة لتجنب تأخير التنفيذ.
3. مسؤوليات المطور
يلتزم المطور بتنفيذ المشروع وفقًا للوصف الوارد في العرض المرسل للعميل، ويتضمن ذلك:
- التطوير: تصميم وتطوير الموقع أو التطبيق بما يتوافق مع المتطلبات الفنية المحددة.
- الاختبار: التأكد من أن الموقع أو التطبيق يعمل بشكل صحيح ويخضع لاختبارات شاملة للتأكد من جودته وأدائه.
- الخدمات الإضافية: تقديم الخدمات الفنية والاستشارية المتفق عليها في العرض، بما في ذلك أي دعم فني أو تطويري يتطلبه المشروع.
4. إطار العمل
يتعين على المطور تقديم المشروع وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه مع العميل. إذا حدثت أي تأخيرات بسبب نقص المعلومات أو التأخير من جهة العميل، فإن المطور غير مسؤول عن التأخير الناجم.
5. ضمان الجودة
يتمتع المشروع بفترة اختبار وضمان جودة بعد التسليم للتأكد من أنه يعمل بالشكل المطلوب. خلال هذه الفترة، يلتزم المطور بإجراء التعديلات الضرورية لإصلاح أي أخطاء قد تظهر نتيجة التطوير.
6. الدفع والاسترجاع
- الدفعات: يتم الاتفاق على جدول الدفعات في عرض المشروع. يتم دفع الدفعة الأولى قبل البدء في العمل، ولا يبدأ التنفيذ إلا بعد استلام الدفعة.
- الاسترداد: لا يمكن استرداد الدفعات بعد بدء التنفيذ إلا في حالة عدم الوفاء بالمتطلبات المنصوص عليها في العرض المقدم.
7. الملكية الفكرية
تظل جميع الحقوق الفكرية والملكية المتعلقة بالموقع أو التطبيق للمطور حتى يتم استلام جميع الدفعات. بعد إتمام الدفع بالكامل، تنتقل حقوق الملكية إلى العميل.
8. الدعم بعد التسليم
يلتزم المطور بتقديم الدعم الفني لفترة محددة بعد التسليم، كما هو موضح في العرض. يشمل هذا الدعم معالجة أي أخطاء تقنية أو مشكلات قد تطرأ.
9. تعديلات الاتفاقية
تحتفظ شبكة الأعمال بالحق في تعديل هذه الاتفاقية وفق الحاجة. يتم إخطار العميل بأي تغييرات هامة قبل تطبيقها.
10. الأطراف الثالثة والتأخير
قد تتطلب بعض أجزاء المشروع خدمات أو موارد مقدمة من أطراف ثالثة، مثل استضافة المواقع أو دمج أنظمة خارجية. في هذه الحالة، فإن أي تأخير ناتج عن هذه الخدمات الخارجية لا يقع ضمن مسؤولية شبكة الأعمال. على العميل أن يدرك أن توقيت تسليم المشروع قد يتأثر بسبب عوامل خارجة عن نطاق سيطرة المطور. سيتم إبلاغ العميل بأي تأخيرات متوقعة فور حدوثها.
11. النزاعات القانونية
في حالة حدوث أي نزاع، يتم حله وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ بموجب هذه الاتفاقية.