تعتبر التحاليل الخاصة بالاستراتيجيات مهمة جدًا في مجال الاعمال، حيث تعطي المنظمات أهداف وتوجه واضحين، وتسهل للمنظمات التقدم والوصول إلى أهدافها بفاعلية. وتساعد التحاليل الخاصة بالاستراتيجيات في بناء التوجه الاستراتيجي للمنظمات. حيث تتميز تحاليل التوجه الاستراتيجي بتعقيدها لكن نتائجها تظل حاسمة لما لها من أثر في تسهيل التقدم والوصل الى الأهداف للمنظمات بطريقة علمية. وتنفذ التحاليل الاستراتيجية وفق عمليات وهياكل محددة ومن أبرزها تحليل MOST الذي سوف نستعرض معكم العديد من النقاط حوله.
تحليل MOST
هو اختصار لـ (المهمة، الأهداف، الاستراتيجيات، والتكتيكات). يركز التحليل على التخطيط والتطوير الاستراتيجي ويستخدم لفحص البيئة الداخلية للشركة وبالتالي تطوير العمليات الداخلية وتحسين المناخ التنظيمي. يعتبر التحليل هام جدًا وذلك لأنه يساعد في نجاح المشروع من خلال تحويل الأهداف الطموحة إلى أهداف واقعية قابلة للتحقيق. يمكن هذا التحليل الشركات من وضع مسار استراتيجي واضح يساعدها على تحقيق أهدافها ، ويجعل جميع أنشطة الشركة تدعم الوصول إلى مهمتها. يمكن تلخيص مهمة التحليل بهذه الجملة: (إلى أين نريد الوصول؟ ومتى سنصل؟)
ولتنفيذ تحليل MOST يجب عمل تحليل SWOT أولاً
تحليل SWOT
التحليل يشير لنقاط القوة والضعف (العوامل الداخلية) والتهديدات والفرص (العوامل الخارجية). ويعتبر التحليل ضروري جدًا ويعطي مؤشرات مهمة ويقدم منظور استراتيجي كبداية ويساعد في بناء الاستراتيجيات وصنع القرار فيما بعد.
بداية يتم تنفيذه من خلال العصف الذهني مع الفريق وبدون نقد، ويتم كتابة الأفكار. وبعد تدوين الأفكار والانتهاء من فقرة العصف الذهني يجب أن يتناقش الفريق وأن يتم تحليل وتقييم النقاط المكتوبة واختيار أهم (عاملين أو ثلاث عوامل) من كل عنصر من الأربع عناصر (نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، والمهددات). مع أهمية عدم القيام باختيار عوامل كثيرة حتى لا يحصل تشتيت يبعد المخطط عن نجاح عملية التحليل الاستراتيجي.
يجب ترتيب النقاط من ناحية الأولوية؛ ماهي أهم نقطة من نقاط القوة؟ ما هي أفضل الفرص المتاحة؟ ما هي أكبر نقطة ضعف؟ ما هو أكبر مهدد؟ حيث من الصعب تحديد نقاط القوة لكن يفضل البدء بها، وغالبا ما يسهل تحديد نقاط الضعف والفرص، ولكن من الصعب التنبؤ بالمهددات. تساعدك نقاط القوة والفرص في بناء الأهداف وتحقيقها ، والعكس في نقاط الضعف والتهديدات حيث تحد من القدرة على تحقيق الأهداف.
بعد عمل تحليل SWOT تستخدم المخرجات لعمل تحليل MOST حيث عناصر تحليل MOST كما ذكرنا هي (المهمة، الأهداف، الاستراتيجيات، والتكتيكات)
المهمة (Mission)
أهم جزء في التحليل وهو غاية الشركة، وتشير إلى ما تريد تحقيقه. حيث عند تحديد المهمة يجب عدم الخلط بينها وبين الرؤية، فالمهمة ترتكز على رغبات وأرقام تجارية، كمثال: الوصول إلى رقم محدد من المبيعات أو الأرباح وغيرها، ولكل شركة مهمة مختلفة. فالمنظمات الربحية عل سبيل المثال تعتبر الأرباح الغاية الأولى، لكن للمنظمات الغير ربحية لا تعتبر الربحية الهدف الأساسي.
يجب أن تحدد المهمة بشكل واضح وألا تكون مهمة عامة غير مدروسة، ويجب أن يتم الإجماع عليها من قبل أصحاب الشأن في الشركة وأن تكون مفهومة للموظفين والأطراف المعنية ويجب عليهم العمل بها.
ويفضل عدم تحديد مهام عديدة وذلك للتركيز على المهام الأهم. كما يجب تحديد مدة زمنية للوصول للمهمة (سنة، نصف سنة، إلخ…) وتوجيه كل الجهود لضمان تحقيقها.
الأهداف (Objectives)
مجموعة من الأهداف التي تدل على ما الذي يجب فعله لتحقيق مهمة الشركة. حيث لوضع الأهداف في تحليل MOST يجب العودة الى تحليل SWOT واستخدام مخرجاته الرئيسية. كما تجدر الإشارة الى أهمية التركيز على نقاط الضعف الداخلية والفرص الخارجية أولًا. ثم بعد ذلك يتم التركيز على نقاط القوة والمهددات وفحصها ثانيًا، ورؤية ما إذا كان هناك نقطة هامة جدًا يجب مراعاتها.
وبعد الانتهاء مما سبق يتم تحويل نقاط القوة والضعف والفرص والمهددات إلى أهداف، باستخدام إجراءات معينة تساعد على تحقيق مهمة الشركة، وعلى سيل المثال: نقطة الضعف هي أن معظم العمليات الروتينية يتم تنفيذها بشكل يدوي (نقطة الضعف) ما هو الإجراء المتبع لحل نقطة الضعف؟ يجب عمل تغيير وأتمته للعمليات الضرورية مما يحسن من سير العمليات ورفع الإنتاجية. (الهدف)
يجب عدم اختيار أهداف كثيرة وذلك للتركيز على أهمها ويجب أن تكون الأهداف واضحة، وواقعية، وقابلة للتحقيق، والقياس. وبعد وضع هذه الأهداف يجب أن يتم طرح الأسئلة ، هل بعد تحقيق هذه الأهداف سنصل لمهمة الشركة؟ إن كان الجواب “نعم” فالأهداف صحيحة، وإن كان “لا” فيجب حينها تحديد أهداف أخرى من نقاط الضعف والقوة والفرص من تحليل SWOT.
الاستراتيجيات (Strategies)
بعد وضع الأهداف يحب صنع استراتيجية لكل منها. حيث يتم ذلك أثناء التخطيط للبحث عن الخيارات المناسبة لتحقيق الأهداف وذلك يتم عبر الاجتماع مع الفريق المختص وعمل جلسة عصف ذهني ويتم كتابة الخيارات الاستراتيجية المحتملة ومشاركة الأفكار والنقاش بين الفريق والإجماع على الخيار الاستراتيجي الأفضل من الخيارات المطروحة، مع أهمية الاحتفاظ ببقية الأفكار لاحتمالية احتياجها لاحقًا.
ومن المثال السابق في الأهداف، يتم طرح المزيد من الأسئلة مثل :ما الذي يجب علينا فعله لتحقيق الهدف؟ كيف سنحقق هدف أتمته العمليات الروتينية؟ باتباع هذه الاستراتيجية التي اتفق عليها الفريق كمثال: استشارة الشركة لخبير تقني يحدد أفضل الأدوات التقنية لكل عملية نريد أتممتها.
بعد اختيار الخطة الاستراتيجية والعمل بها يجب تقييمها. إن كانت مؤشرات التقييم جيدة فيجب الاستمرار بتنفيذها، وإن فشلت الاستراتيجية فيجب تغييرها والنظر للخيارات الأخرى التي ذكرت وقت الاجتماع مع الفريق.
التكتيكات (Tactics)
التكتيكات هي الطرق المستخدمة لتنفيذ الاستراتيجيات. وتعتبر مهام بتحديد دقيق يتم تعيين موظف لتنفيذها في مدة زمنية محددة. يجب وضعها بشكل واضح وفعال والاشراف عليها دوريًا لضمان نجاح الاستراتيجيات.
عناصر تحليل MOST مترابطة فالتكتيكات تدعم نجاح الاستراتيجيات، ونجاح الاستراتيجيات يساعد على الوصول للأهداف، وعند الوصول للأهداف المرجوة تتحقق مهمة الشركة. حيث نجد ان من أهم فوائد التحليل هو أنه يمكن استخدامه كدليل للمنظمة مما يساعد على البقاء بالمسار الصحيح من ناحية الوصول لأهدافها وتحقيق مهمتها. ويفضل عمل التحليل من طرف ثالث لا يعمل بالمنظمة حتى يكون التحليل حيادي بدون وجود أشخاص يحملون أجندة ويحاولون تمرير تغييرات معينة.
بعد عمل هذه التحليلين SWOT و MOST وبعض التحاليل الأخرى المساندة لها بطريقة صحيحة يمكننا الحصول على تحليل حقيقي وواقعي للوضع الحالي وكيفية الانتقال منه للوضع الذي تريده الشركة عبر بناء توجه استراتيجي فعال يركز على الأولويات وتحقيق الأهداف وأهمية الوصول للمهمة مما ينقل الشركة للنجاح المطلوب ويضمن استقرارها على المدى البعيد. ويعطي متخذ القرار وثيقة مكتوبة مهمة تعتبر الوثيقة رقم (1) في التخطيط الاستراتيجي مع فهم أعمق للعمليات مما يدعم إعطاء صورة أوضح لمهام الشركة الفعلية. وكل ما سبق يتيح وصول المنظمات الى الوضع المطلوب الذي تطمح له المنظمات عبر تحليل المهمة والاهداف وكيفية الوصول له من خلال الاستراتيجيات والتكتيكات مع الدعم والفهم الكاملين لأعضاء الفريق لأدوارهم ولما يجب عليهم فعله لتحقيق هذه الأهداف.
إذا كنتم مهتمين بعمل تحليل MOST بطريقة احترافية
يمكنكم تنفيذ التحليل بواسطة فريق شبكة الاعمال الذي سوف يساعدكم للوصول لأفضل النتائج مع خبرتنا التي تختصر لكم الطريق. يمكنكم طلب الخدمة من خلال الضغط هنا